Progent

Basés en France, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison, les frais, et les conditions de gratuité dépendent du pays où la commande doit être envoyée, de son poids, de son montant, ainsi que du mode de transport choisi. Le prix exact des frais de port s’actualisera automatiquement en fonction de ce que vous mettrez dans votre panier.

Concernant l’assurance, notre site couvre intégralement les achats en France métropolitaine, quelle que soit la commande. Pour les autres pays et territoires notre site couvre vos achats jusqu'à 150 euros. Au delà de ce prix, votre commande sera intégralement remboursée en cas de problème de livraison (indépendant du vendeur) seulement si vous avez choisi de prendre une livraison avec assurance (au moment de votre achat). Dans le cas contraire, un remboursement partiel s'appliquera quand même sur votre commande avec un montant forfaitaire en fonction des produits que vous avez acheté.

Concernant les retours, ils sont possibles dans un délai de 15 jours après réception du colis. En cas de changement d'avis ou de produit non reçu, le remboursement pourra se faire sous toutes les formes (remboursement bancaire, bon d'achat ou échange). En cas de produit marqué livré par le transporteur mais déclaré non reçu, seul l'échange ou le bon d'achat seront disponibles. Si le produit est perdu, non conforme, ou reçu endommagé, le remboursement sera intégral. Dans les autres cas, le produit sera remboursé mais les frais d'expédition et de retour seront à la charge du client. Vous pouvez retrouver tous les détails des conditions de retour en cliquant ici.

* La livraison en point relais passe par les transporteurs : Mondial Relay / Chronopost (Shop2Shop) / Relais Colis (en fonction du point sélectionné).

° Le délai de livraison peut ponctuellement varier et passer au delà des délais standards en fonction des charges transporteurs (surtout en période de fêtes). Le délai indiqué se compte en jours ouvrés du lundi matin au samedi midi, et prend en compte le temps de préparation de la commande qui est de 36 heures maximum. Ces délais sont valables pour les produits en stock. Pour les produits disponibles sur commande ou en réservation il faudra rajouter entre 3 et 6 jours ouvrés supplémentaires pour recevoir la commande.

* Concernant les frais de port et d’assurance, les montants indiqués sont les tarifs minimum et maximum possibles en dehors des conditions de gratuité (sauf l’assurance qui reste payante quoi qu’il arrive si vous la choisissez). Le tarif exact se calculera automatiquement en fonction du poids des articles que vous mettrez dans votre panier ainsi que de son montant final. De cette façon, vous payerez toujours des frais de port et d’assurance justes car parfaitement adaptés à vos achats.

° Le délai de livraison est indicatif et peut varier en fonction des charges transporteurs, en particulier en fin d’année lors des fêtes où le délai de livraison peut doubler par rapport aux délais habituels. Le délai de préparation de la commande est inclus dans le délai de livraison indiqué qui se compte en jours ouvrés (du lundi au vendredi).